Praxishelfer Online Formulare
Clevere Online Services für Ihre Patienten
- ganz unkompliziert ohne Login, Passwort oder App
Mit den Online Formularen bieten Sie Ihren Patienten den Service, Bestellungen von Rezepten oder Überweisungen, Terminanfragen und Impfanmeldungen bequem von zuhause aus an die Praxis zu senden. Oder nutzen Sie als Praxis die Möglichkeit zur digitalen Patientenbefragung im Rahmen Ihres QMs.
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Rezeptbestellung
Der Patient bestellt das Rezept auf Ihrer Website. Im Anschluss erhält er umgehend eine Bestätigungsmail, deren Text Sie im Admin-Bereich selbst anpassen können. Gleichzeitig geht die Mail mit der Anfrage an Ihre Praxis.
Ihr Team bearbeitet die Anfragen, wenn Zeit dazu ist. In der Mail mit der Anfrage finden Sie vorbereitete Antworten. Mit nur einem Klick auf den gewünschten Antwort-Link öffnet sich eine fertige E-Mail, die Sie nur noch abschicken müssen, z.B. "Sie können Ihr vorbereitetes E-Rezept unter Vorlage Ihrer Versichertenkarte ab sofort in der Apotheke einlösen."
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Überweisungsbestellung
Der Patient bestellt die Überweisung auf Ihrer Website. Im Anschluss erhält er umgehend eine Bestätigungsmail, deren Text Sie im Admin-Bereich selbst anpassen können. Gleichzeitig geht die Mail mit der Anfrage an Ihre Praxis.
Ihr Team bearbeitet die Anfragen, wenn Zeit dazu ist. In der Mail mit der Anfrage finden Sie vorbereitete Antworten. Mit nur einem Klick auf den gewünschten Antwort-Link öffnet sich eine fertige E-Mail, die Sie nur noch abschicken müssen, z.B. "Wir haben Ihre Überweisung vorbereitet. Sie können sie ab sofort bei uns in der Praxis abholen. Bitte beachten Sie unsere Sprechzeiten."
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Terminvereinbarung
VARIANTE 1: Terminanfrage über DOConline Praxishelfer
Der Patient füllt das Terminanfrage Formular auf Ihrer Website aus. Er gibt den Grund für den Besuch in Ihrer Praxis an und teilt Ihnen über die Kalenderfunktion mit, wann ein Termin für ihn möglich ist.
Im Anschluss erhält er umgehend eine Bestätigungsmail, deren Text Sie im Admin-Bereich selbst anpassen können. Gleichzeitig geht die Mail mit der Anfrage an Ihre Praxis. Die Terminvergabe erfolgt dann mit Hilfe vorbereiteter automatischer Antworten per E-Mail durch die Praxis - sie bleibt also komplett in Ihrer Hand.
VARIANTE 2: Terminbuchung über externen Anbieter
Selbstverständlich können Sie auch eine Online Terminbuchung eines selbst gewählten Anbieters auf Ihrer DOConline Website nutzen. Wir binden diese gerne für Sie ein, sodass Ihre Patienten direkt einen Termin auf Ihrer Website buchen können.
DOConline ist Partner von Doctolib. Das Terminmanagement von Doctolib ist zur Entlastung Ihres Praxisteams, zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis sowie als modernes und zeitgemäßes Serviceangebot nach unserer Erfahrung sehr empfehlenswert. Bei Interesse vermitteln wir Sie gerne direkt an Doctolib. Bei einer Vermittlung über DOConline erhalten Sie einen einmaligen Rabatt von 50% auf den aktuellen Bruttolistenpreis für die ersten 3 Monate mit Doctolib. D.h. Sie zahlen die ersten 3 Monate nur die Hälfte. Hier finden Sie detaillierte Informationen zum Angebot von Doctolib:
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Impfanmeldung
Der Patient füllt die Anmeldung zur Impfung auf Ihrer Website aus. Er wählt die benötigte Impfung aus und teilt Ihnen über die Kalenderfunktion mit, wann ein Termin für ihn möglich ist.
Im Anschluss erhält er umgehend eine Bestätigungsmail, deren Text Sie im Admin-Bereich selbst anpassen können. Gleichzeitig geht die Mail mit der Anfrage an Ihre Praxis. Die Terminvergabe zur Impfung erfolgt dann per E-Mail durch die Praxis - bleibt also komplett in Ihrer Hand.
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Patientenumfrage
Holen Sie das Feedback Ihrer PatientInnen mit wertvollen Anregungen und Verbesserungsvorschlägen ein und erfüllen Sie gleichzeitig die Verpflichtung zur regelmäßigen Patientenbefragungen als Teil Ihres Qualitätsmanagements (QM).
Die statistische Auswertung der Befragung erfolgt automatisch und in anschaulicher und übersichtlicher Form. Sie können das Erbebnis jederzeit im Backend Ihrer DOConline Website einsehen und ggf. ausdrucken, um es Ihrem QM Handbuch hinzuzufügen.
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1. Patient bestellt
Der Patient füllt das Formular auf Ihrer Website aus, akzeptiert die Dateschutzerklärung und schickt seine Eingaben ab.
Im Anschluss erhält er umgehend eine Bestätigungsmail, deren Text Sie im Admin-Bereich selbst anpassen können. Gleichzeitig geht die Mail mit der Anfrage an Ihre Praxis.
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2. Praxis bearbeitet Anfrage
Ihr Team bearbeitet die Anfragen, wenn Zeit dazu ist.
In der Mail mit der Anfrage finden Sie vorbereitete Antworten. Mit nur einem Klick auf den gewünschten Antwort-Link öffnet sich eine fertige E-Mail, die Sie nur noch abschicken müssen.Die vorbereiteten Antworten lassen sich im Admin-Bereich beliebig abändern und erweitern.
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3. Patient erhält Antwort
Alle Praxishelfer-Mails enthalten eine Signatur, die Sie im Admin-Bereich anpassen können. Hier können Sie auch nützliche Informationen unterbringen, um wiederkehrende Fragen schon vorab zu beantworten (z.B. Sprechzeiten, nächster Urlaub etc.)
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Administration
Im Admin-Bereich können Sie Ihre Formulare an Ihre Bedürfnisse anpassen:
- Formular-Texte
- E-Mail-Texte
- Automatische Antworten
- Zusätzliche Abfragen
- Nicht-Patienten blocken
- Formular aktivieren/deaktivieren
Bei Formularen mit Terminwahl können Sie zusätzlich folgende Einstellungen vornehmen:
- Auswählbare Vor- und Nachmittage (passend zu Ihren Sprechzeiten)
- Gesperrte Tage (z.B. bei Urlaub)
- Anzahl der angezeigten Wochen
- Vorlaufzeit
